På Movementwydetox strävar vi efter att erbjuda högkvalitativa växter och tillbehör. Vi förstår att du ibland kan behöva returnera en produkt och har utformat vår returpolicy för att göra processen så smidig som möjligt.
Uppdaterad:
Du har rätt att returnera dina varor inom 14 dagar från mottagandet av din beställning. För att vara berättigad till en retur måste du meddela oss om ditt beslut innan denna period löper ut.
För levande växter gäller särskilda villkor (se avsnitt 5 nedan). Om en växt anländer skadad eller i dåligt skick, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet så att vi kan lösa problemet omgående.
För att vara berättigad till en retur måste följande villkor uppfyllas:
För standardreturer ansvarar du för kostnaden för returfrakten, såvida inte produkten anlände skadad, defekt eller fel produkt levererades.
Om en produkt anländer skadad eller om vi skickade fel produkt kommer vi att täcka returkostnaden och skicka en ersättningsprodukt utan extra kostnad för dig.
Vi rekommenderar starkt att du använder ett spårbart leveranssätt för returer, eftersom vi inte kan ta ansvar för varor som förloras i frakten.
För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:
När vi har tagit emot och inspekterat returen kommer vi att meddela dig om den godkänns. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas omedelbart.
Vissa produkter är av hygienskäl eller andra anledningar undantagna från våra standardreturvillkor:
Denna returpolicy uppfyller kraven enligt svensk konsumentlagstiftning och EU-direktiv om konsumenträttigheter. Du har rätt till en fullständig återbetalning om du avbokar din beställning innan den skickas. För produkter som köpts online har du rätt till en 14-dagars ångerperiod enligt lag.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy. Detta inkluderar din rätt till att klaga på varor som är felaktiga eller inte motsvarar beskrivningen.
Om du vill avboka en beställning innan den har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart via telefon eller e-post. Vi gör vårt bästa för att avbryta beställningar som ännu inte behandlats, men vi kan inte garantera att vi kan avboka beställningar som redan har förberetts för frakt.
Om en beställning redan har skickats kommer vår standardreturpolicy att gälla.
När din retur har godkänts kommer vi att behandla återbetalningen enligt följande:
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar, men det kan ta upp till 14 dagar beroende på din banks bearbetningstid.
Om du har frågor om vår returpolicy eller om du vill initiera en retur, vänligen kontakta oss:
Movementwydetox